Apple замінює iPhone Duo з дефектом внутрішнього екрана

Власники iPhone Duo скаржаться на смуги на внутрішньому екрані, і Apple це визнала. Компанія пише, що знає про проблему з внутрішнім дисплеєм у «невеликої кількості» пристроїв, і радить звернутися до AppleCare по заміну. Якщо на вашому Duo з’явилася лінія на розвороті, чекати, що вона зникне сама, не варто.

Що саме відбувається

Користувачі описують дві смуги на правій частині внутрішнього екрана: тонку вертикальну посередині та ширшу горизонтальну. Найчастіше дефект виникає просто після розкриття телефона. Один із власників на Reddit розповів, що побачив лінії приблизно за шість годин після купівлі й менш ніж після 20 розкриттів. Скарги надходять і від звичайних покупців, і щодо демонстраційних зразків в Apple Store. На оглядових екземплярах, які Apple роздавала до старту продажів, нічого подібного не помічали, тож ідеться, цілком імовірно, про виробничий брак в окремих партіях. Скільки телефонів зачеплено, невідомо.

Причину офіційно ніхто не назвав. За даними розбирання iPhone Duo від iFixit, тріщини в конструкції розташовані поряд із переходом від проміжку під гнучкий шлейф до центральної опори шарніра. Майстри наголошують: пошкодження трохи нижче від місця, де крізь шарнір проходить шлейф дисплея.

Що каже Apple

У неділю компанія відкрила сторінку підтримки «iPhone Duo Troubleshooting Hinge Issues». Серед ознак проблеми з шарніром вона називає такі: пристрій не розкривається чи не закривається до кінця, під час руху чути сторонній звук, шарнір хитається, зігнутий або зламаний, корпус пошкоджений так, що заважає роботі механізму. Спершу пропонують зняти сторонній чохол і захисну плівку, прочистити шарнір від пилу та сміття й оглянути корпус на вм’ятини та подряпини. Крім того, Apple розіслала магазинам і авторизованим сервісам пам’ятку з порядком діагностики та заміни; про схожу розсилку щодо тріснутих екранів ми вже писали.

Для телефонів із таким дефектом Apple змінює блок внутрішнього дисплея цілком. Окремої офіційної програми заміни з датами й умовами поки немає, але за повідомленнями користувачів, у магазинах телефони вже обмінюють.

Що робити власнику

Помітили лінії, скрип чи люфт — не зволікайте й не намагайтеся розкривати телефон із зусиллям. Віднесіть його до Apple Store або в авторизований сервіс чи зателефонуйте до підтримки Apple: у США це 800-275-2273 (1-800-APL-CARE). Умови, вартість і строки Apple публічно не розкрила, тож уточнюйте у своєму регіоні.